評價

　きーぼー様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　「接客、清潔感、料理、温泉のすべてGood !」とのお褒めお言葉、感激いたしております。
　今後も、さらに印象が良くなるよう改善に努めてまいる所存でございます。
　きーぼー様の、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　ラベンダー様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　みやま荘のシングルルームの広さは18～19平方メートルあり、一般的な駅近傍のホテルと比べると広めです。今回ご利用いただいた盛夏プランでお食事やフリードリンクをお楽しみいただけたようで嬉しいです。
　スタッフへの温かいお言葉はとても励みになります、ありがとうございます。
　ミニ・ロビーコンサートは特別プラン期間に毎日実施いたしました。通常は、火･水･木曜日に開催しております。どの演奏を聴いても皆さん感動しました、また聴きたいですとおっしゃっていただいております。
　ラベンダー様の、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　大河の十滴様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　温泉を満喫され、お食事、お漬物、お蕎麦が美味しかったようで良かったです。
　お盆シーズンに日帰り入浴を受け付けていない点につきまして、ご意見いただき誠にありがとうございます。
　みやま荘は、通常ご宿泊のお客様が少なくなる時間帯、朝11時から14時までの間、日帰り入浴ご希望のお客様に有料でご利用いただいておりますが、お盆期間中は観光、帰省で多くのお客様が浅間温泉にお越しになられることから、浴場の品質管理の保持を目的として、日帰り入浴は休業しております。ご利用いただいた盛夏プランをはじめ、年末年始、GWのプラン期間中も休業しておりまして、この取り組みは今後とも継続する予定です。
　またこれらのプランは継続的に取り組んでおりまして、都度お客様からいただくご意見を参考に改善を行い、現在の形になりましたが、これからも多くのご意見をいただき、よりご満足いただいけるお料理やお飲み物、イベントを提供できるよう努力いたします。
　大河の十滴様の、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　すぎさん様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お料理、お漬物が美味しかったようで良かったです。料理長も大変喜んでおります。
　また、火・水・木曜日に開催しているミニ・ロビーコンサートは、地元のミュージシャンを中心に10組を超える方々に交替で演奏していただいており、お客様にも演奏家さんにも、とても好評です。お気に入りのミュージシャンを見付けて、聴きに来ていただければ嬉しいです。
　すぎさん様の、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　hiro様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　総合的にお褒めいただき恐縮です。
　お選びいただいた夕食は、お魚料理をメインにした憩プランでしたが、○○牛といった特別感はないのですが料理長が普段使われる信州の素材を厳選しておりまして、サラダは信州の地元野菜が豊富ですし、漬物は地元のおばあちゃんスタッフが毎日作っています。ご飯は、松本市の南西隣の山形村にあります農業生産法人竹田の里のコシヒカリを使っています。自然豊かな地で土づくりからこだわって北アルプスの伏流水で育てられたお米はとても美味しいです。そして海なし県信州だからこそお魚には特にこだわっていて、お魚が美味しいと言われるのは嬉しいです、これもまた総料理長がこだわって厳選した美味しいお魚を各地から仕入れております。
　hiro様の、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　まめちゃん様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また、スタッフの対応について、ホスピタリティが素晴らしいとのお言葉をいただき、本当にありがとうございます。コロナ禍を経て、お客様にお会いできることが本当に嬉しくて笑顔になってしまうんですね。また、お食事処では多くのアルバイトの学生が一生懸命真面目に接客してくれているので、ベテランスタッフもいい刺激をもらっています。
　お食事は先週末から夏バージョンに変更しました。ＨＰで写真をご覧いただき、また味わっていただく機会があれば嬉しいです。
　火・水・木曜日に開催しているミニ・ロビーコンサートは、地元のミュージシャンを中心に10組を超える方々に交替で演奏していただいており、お客様にも演奏家さんにも、とても好評です。みやま荘YouTubeチャンネルで紹介していますので、お気に入りのミュージシャンを見付けて、聴きに来ていただければ嬉しいです。
　まめちゃん様の、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　しまじろう様、長年にわたり浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また、高い評価をいただきありがとうございます。これを糧にこれからもサービス向上に努めていきたいと思います。
　ミニ・ロビーコンサートは、地元のミュージシャンを中心に10組を超える方々に交替で演奏していただいており、お客様にも演奏家さんにも、とても好評です。そこで昨年12月からは火・木曜日に加え、水曜日も開催することとし、さらにＧＷ、夏休み、年末年始には毎日開催しております。
　しまじろう様の、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　ぽこ様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　「地元密着を体現したクオリティの高いホテルです」とのタイトルの投稿はとても嬉しいです。アクセスについては、細い道を進んだ住宅街にあり、わかりづらいとのご意見もいただいておりますが、その分、静かな環境が確保されております。
　食材、調理については、総料理長、料理長こだわりのものを一品一品丁寧に調理しています。自然豊かな信州の地元産食材をできるだけ使うようにしています。特にお泊りいただいたＧＷのお食事は、調理スタッフがＧＷにご提供できる特別な旬の食材とそれを使ったメニューを準備してきたもので、素晴らしいお食事でしたと評価していただき、その甲斐がございました。この特別メニューはＧＷの他に盛夏と年末年始にも提供しています。
　また、地元の演奏家さんを中心に10組を超える方々に交替で演奏していただいている、ミニ・ロビーコンサートは、お客様にも演奏家さんにも、とても好評です。
　ぽこ様、是非リピートのご来館をいただけるよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　カズ様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　「ミニコンサ－トとお風呂、料理サイコ－」とのタイトルに感激いたしました、お褒めいただきありがとうございます。
　お料理をお出しするタイミングも良かったようで嬉しいです。
　ミニロビーコンサートは、毎週火・水・木曜日に開催しておりますが、加えてＧＷ期間中も開催いたしました。地元の演奏家さんを中心に10を超える方々に交替で演奏していただいています。コンサートを聴くことも旅行の目的に加えていただければ嬉しいです。
　カズ様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　えっチャン様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　みやま荘の洋室は割と広めになっていますので、ゆったりとお寛ぎできるかと思います。家具備品についてはご指摘いただきましたとおり古いものではありますが、清掃・修繕等で大切に管理しておりまして、それらに対してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。これからも心を込めて磨いてまいります。
　グラス類はコロナ禍の衛生管理の観点からその数を減らし、ご要望があればお届けしておりましたが、その方法を今もなお続けていたことを反省し、早急にグラス類の購入とその洗浄作業を取り入れるよう検討いたします。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
　コロナ禍以前の朝食はビュッフェスタイル・バイキング形式となっておりましたが、コロナ禍で現在のお弁当形式に替えさせていただきましたが、多くの皆様から好評をいただいております。また一部バイキング形式を復活させて、お好みのタイミングで好きな量をお取りいただけるようにいたしました。
　お料理につきましては、料理長がこだわった季節の旬な食材で、熱いものは熱く、冷たいものは冷たく一品一品丁寧に作り、出来立てをお出ししております。
　えっチャン様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　たもちゃん4838337様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　みやま荘への道のりが大変だったようで、ご不便をおかけしました。浅間温泉街は松本が明治～昭和にかけて養蚕業で大きく発展したことにより、街の発展とともに温泉街には多くのお客様がお越しになられましたが、住宅の建設が優先されたのか、土地の区分が複雑だったのか定かではありませんが、観光のための道路整備が全く行われないまま、現在にいたっている状態です。実はみやま荘敷地内を通る道路整備計画（昭和36年制定）がありましたが、令和３年４月にその計画は消失しました。このような経過からご来館いただいた皆様には大変ご不便をおかけしておりますが、街から住宅地に入ったところに立地しておりまして、逆に静かな環境が確保できる利点もございます。
　大浴場と中浴場に大きな差があることについては、建築当時の経営環境が大きく影響しております。建設計画当初は、社内旅行等で宿泊と宴会主体のご利用がほどんどを占めており、その大半は男性のお客様でした。そういったことから、約40年前の計画段階で大浴場と中浴場に大きな差が生まれてしまいました。しかし時代の変化とともにその傾向は消失し、今や女性のお客様が半数以上を占めております。そういったことから、男性のお客様には窮屈な思いをさせてしまっていることは認識しておりまして、次回の改修時には大きな差をつけない計画を予定しております。
　夕食の量につきましては、HP等でご夕食のイメージをお伝えきれていないことを改めて認識いたしました。貴重なご意見どうもありがとうございます。憩・琥珀・翡翠・ステーキと４段階の価格差が、お料理の量に比例することをお伝えできるよう努力いたします。
　自販機は４階にアルコール類、地下浴室前に牛乳等がございますが、１階フロント脇奥にもアルコールを含まない飲料自販機２基を設置しております。落ち着いたロビー環境とするため、敢えて奥まった場所に設置しておりますが、見つけやすい案内を工夫したいと思います。
　たもちゃん4838337様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　なおちゃん様、いつも浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　出張でのお仕事の宿として気持ちよく過ごしていただけて良かったです。
ご飯は、総料理長が厳選した、松本市の南西隣の山形村にあります農業生産法人竹田の里のコシヒカリを使っています。自然豊かな地で土づくりからこだわって育てたお米はとても美味しいです。
　観光にも良い季節となりますので、さわやかな信州へお出かけください。
　なおちゃん様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　ちろ助様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　スタッフの対応をお褒めいただきとても嬉しいです。
　防音につきましては次回の改修工事計画の最優先項目に掲げます。
　そして今後ともグループの皆様には、近隣のお部屋へのご配慮をお願いしてまいります。
　みやま荘の温泉はとても温まる泉質だと多くのお客様からご好評をいただいており、さらに季節に応じて内湯・外湯の温度を調整させていただいております。
　お料理は地元産の旬なものを料理長が厳選して提供させていただいておりまして、これもまたお客様からは大変ご好評をいただいておりますので、是非、味わってみてください。
　ちろ助様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　ちえちゃん様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　ご家族で快適に過ごしていただけたようで良かったです。
　お料理は地元産の旬なものを中心に提供させていただいておりますので、また、季節を替えて味わってみてください。
　ちえちゃん様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　Tony様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　満足の宿と投稿いただきましてとても嬉しいです。
　お泊りいただいた1月下旬までは雪が降らなかったのですが、今年は２月に入り度々積雪になり３月に入っても降っています。スキー場にはいっぱい雪があったことと思いますが、タイミングよく宿周辺は雪がなく散策できるとても幸運な時期だったと思います。
　御殿山、大音寺山といった通の展望地をご存じで流石です。常念岳を中心とした冠雪したアルプスの展望を楽しむことが出来て良かったです。
　ロビーコンサートも好評で、週３回開催しておりますので、ＨＰで確認して旅の目的に加えていただければありがたいです。
　Tony様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　りょうか様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　ご朝食・温泉にご満足いただけたようでとても嬉しいです。
　ライブも大変盛り上がったことと思います。浅間温泉はライブ会場から近くて便利なのですが、夜の部の公演ですと、夕食をお取りいただく時間がうまくいかず、苦慮しているところです。ぜひ、次回は松本旅行をご計画されて、みやま荘のご夕食もお楽しみいただけたら幸いです。
　また、地元松本の音楽家によるレベルの高いミニ・ロビーコンサートを火水木曜日に無料で開催しておりますので、好評をいただいている夕食とともに音楽で心休まるひと時をお過ごしいただくことも併せてご検討いただければ幸いです。
　りょうか様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　山ちゃん様、松本旅行に初めての浅間温泉みやま荘お正月プランをご利用いただき、誠にありがとうございます。並びにスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。お正月プランをお選びいただく際に、お食事内容がわからなかったことにつきましては、プラン表現をもっと工夫しなければならないと思いました。貴重なご意見ありがとうございます。
　また絶品とご評価いただけました信州牛は、お正月プランのために料理長が選び抜いて仕入れた信州プレミアム牛を使っています。さらに飲み放題付ですので、お食事内容に合わせていろいろなお酒を楽しめたかと存じます。
　コスパがすごく良い、そして期待以上とご評価いただき誠にありがとうございます。これからも皆様に喜ばれるお食事と接客サービスをご提供できるよう努力して参ります。
　山ちゃん様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

tosi様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お子様方と寛いでいただけたようで、良かったです。
　今回は夕食なしとのことですが、美味しかったとおっしゃるお客様が多い夕食も味わっていただければ嬉しいです。特に３月末までは信州プレミアム牛のステーキプランを3,500円割引でご提供しておりますので、ご検討ください。
tosi様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　よしまる様、いつも浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　さらに『安定安心の満足温泉宿』と表題をおつけいただきまして、本当に嬉しく感謝申し上げます。
　お蕎麦バイキングを未だに復活させていないことにつきましては、コロナ５類移行後のバイキング料理の改善に際し、お客様のお声を反映できていないことに気付かされました。貴重なご意見ありがとうございます。現在の体制ではすぐに対応が難しいのですが、何か工夫してできないか検討してまいりたいと思います。そしてこれからも皆様に喜ばれる安定安心の宿として経営努力を続けて参ります。
　よしまる様の、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　森　基

たけちゃん様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また部屋の清掃に関してお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
客室の防音に関するご指摘につきましては、あらためてたけちゃん様がご宿泊いただいたお部屋と隣室の音出し確認をいたしました。隣室でテレビを通常の音量で視聴しても、たけちゃん様のお部屋にはほとんど響きませんでした。ご宿泊履歴を確認いたしましたところ隣室のご宿泊者様は女性３名グループでした。想像ですが、会話が弾み、大音量でのテレビ視聴が重なってしまったと思われます。
　そういったことから、たけちゃん様のお部屋に限らず他のお部屋の皆様にも音が届いていた可能性があります。つきましては今後とも館内巡回等を強化して客室周りの環境維持に努めます。
　また次回リニューアルの際には万全な対応をしたいと考えています。
　たけちゃん様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　みさ様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　数々のお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
　ロビーコンサートは毎回ご好評をいただきまして、12月から水曜日も開催し、火・水・木曜日の開催といたしました。ピアノ＆パーカッションなど新しい演奏者もお招きして、さらに充実を図りました。次回お越しの際は、お好みの演奏者をＨＰで確認していただき、お出でいただくのも一考かと存じます。
　みさ様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　むん様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　今回のお忘れ物のお問い合わせに対して、お忘れ物の作業履歴を確認しないまま、返答した可能性があります。むん様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。みやま荘ではお忘れ物は全て清掃時に保管し記録をしており、お問い合わせがあった際は、その記録を確認してから、お預かりしている・していないのお答えをしております。むん様のお忘れ物につきましては、ご出発２日後に弊社より着払いにて発送していることから、ご出発されたその日の清掃時にお忘れ物を保管させていただいておりました。
　むん様におかれましては、今回の件に懲りず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

　あこれっち様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　露天風呂のりんごは毎日という訳にはいきませんが、信州の秋が感じられるようシーズンにはできるだけ浮かべるようにしています。気に入っていただけたようで嬉しいです。
　スタッフへお褒めのお言葉をいただき、従業員一同おもてなしの意欲が増しました、ありがとうございます。
　あこれっち様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　まっさん様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また手軽に利用できるホテルとして私たちが目指しているサービスにご評価いただき大変嬉しく思っております。
　ご指摘いただきましたお風呂につきましては、以下のとおり、ご説明申し上げます。
　浅間温泉の源泉は約1,300年もの間自噴しているものの、有名温泉地のように掛け流しできるような大量に湧き出ている温泉ではないために、噴出した温泉を各施設に計画的に配給していることから、みやま荘では1日の配給量が決まっております。浅間温泉はアルカリ泉質でその泉質の良さは長い間多くの皆様からご好評をいただいており、みやま荘はその泉質（PH値）をなるべく変化させないよう毎日温泉を入れ替えていることから、敷地の大きさのみならず配給量とその泉質維持のために浴場を大きくしなかった事情がございます。そういったことから混雑時にはお客様にご不便をおかけしておりますが、コロナ禍を経てもなお宿泊定員数を40％減少させて運営を行い、できる限り混雑を避けられるように運営努力しております。言い訳がましくなりましたが、こういった事情をご理解いただき、混雑時にはお客様同士のご配慮をお願いできればと存じます。これからも皆様が快適にご入浴できるようにソフト面の改善を怠らないようにいたします。
まっさん様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。